遠隔サポートを受けていただくための事前準備について
<遠隔サポートの概要>
ハングアウトというサービスを利用して、
自宅に居ながら、
パソコンやスマートフォンの画面を通して
対面のプライベートレッスンが受けられます。
パソコンのトラブル、操作のお悩み
メンテナンスやインターネットについての
ご相談から
あなたの理想や夢
その先にある想いに取り組む時間や
環境を整えるご相談も行います。
<スケジュール>
*開始~10分
事前確認
自己紹介を行いながら
音声や画像の状態通信状態の確認します。
*サポート開始 開始10~(30分間)
お試しコースでも、
実演と、操作方法をご案内。
30分で出来るところまで
遠隔サポートを体感いただけます。
*最後に 開始40分~(5分間)
今後のポイントなどお話します。
ですので実際のサポート時間よりも15分ほど
余裕を見てご予約ください。
どのサポートを受けるべき?
とお悩みの場合は、
「はじめの一歩なんでも相談」が
お勧めです。
<参加前のお願い>
サービスを有意義に受けていただくために
ご参加いただくご利用環境について
<ご利用環境>
*googleのハングアウトが
ご利用いただけるパソコンからのご参加をお願いします。
*XPでのご参加はいただけませんので、ご了承ください。
Gmailをお持ちの方は、簡単にご利用いただけます。
Gmailをお持ちでない方は、ご登録お願いします。
取得方法に関してご不明な場合は
お問い合わせください。
<ご準備いただきたいもの>
*イヤホンマイクもしくは
ヘッドセットを必ずご用意ください。
<快適にサポートを受けていただくために>
パソコンにマイク機能が付いているものは、
イヤフォンのみご用意ください。
マイク機能が複数あったり、スピーカーを通して
音声を聞くと、通話中に雑音が入って
通話ができない状態になります。
↓イヤホンマイクの場合は、こんなもの
ELECOM ヘッドセットマイクロフォン 両耳カナルイヤホンタイプ 1.2m ブラック HS-…/エレコム
¥2,041
Amazon.co.jp
↓ヘッドセットとは、こんな感じのものです
SANWA SUPPLY MM-HS515BK マルチメディアPCヘッドセット ブラック/サンワサプライ
¥1,512
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マイクとイヤホンの接続部分がない場合は、
↓こちらのUSBタイプのものがあります。
iBUFFALO 片耳ヘッドバンド式ヘッドセット USB接続/ノイズキャンセリングマイク搭載 …/バッファロー
¥2,873
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*Webカメラをご用意ください
パソコンにカメラ機能がついたものも、多いので
ノートタイプのパソコンを使用している人は、
モニターの上の部分に、丸いレンズのようなものが
あれば、カメラ機能とマイク機能がある可能性があるので
パソコンのマニュアル引っ張り出してみてみましょう(^m^
カメラ機能がない方は取り付けられます。
USBなどで接続するだけで利用できるタイプ
このタイプは、マイクがついているので
後はパソコンにヘッドフォンをつけていただくだけでOKです。
↓このようなものです。
LOGICOOL ウェブカム HD画質 120万画素 C270/ロジクール
¥2,551
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(カメラ機能がなくても参加は可能です)
カメラの映像があった方が、言葉にできない部分を
こちらでサポートしやすいため
お勧めしています。