遠隔サポートを受けていただく際の事前準備について

遠隔サポートを受けていただくための事前準備について

＜遠隔サポートの概要＞

ハングアウトというサービスを利用して、
自宅に居ながら、
パソコンやスマートフォンの画面を通して
対面のプライベートレッスンが受けられます。

パソコンのトラブル、操作のお悩み
メンテナンスやインターネットについての
ご相談から

あなたの理想や夢
その先にある想いに取り組む時間や
環境を整えるご相談も行います。

＜スケジュール＞

＊開始～10分
　事前確認

　自己紹介を行いながら
　音声や画像の状態通信状態の確認します。

＊サポート開始　開始10～（30分間）
　　

　お試しコースでも、
　実演と、操作方法をご案内。
　３０分で出来るところまで
　遠隔サポートを体感いただけます。

＊最後に　開始40分～（5分間）
　今後のポイントなどお話します。

ですので実際のサポート時間よりも１５分ほど
余裕を見てご予約ください。
　

どのサポートを受けるべき？
とお悩みの場合は、
「はじめの一歩なんでも相談」が
お勧めです。

＜参加前のお願い＞
サービスを有意義に受けていただくために
ご参加いただくご利用環境について

＜ご利用環境＞

＊ｇｏｏｇｌｅのハングアウトが
ご利用いただけるパソコンからのご参加をお願いします。
＊ＸＰでのご参加はいただけませんので、ご了承ください。

Gmailをお持ちの方は、簡単にご利用いただけます。

Gｍａｉｌをお持ちでない方は、ご登録お願いします。

取得方法に関してご不明な場合は
お問い合わせください。

＜ご準備いただきたいもの＞

＊イヤホンマイクもしくは
ヘッドセットを必ずご用意ください。

＜快適にサポートを受けていただくために＞
　　　　パソコンにマイク機能が付いているものは、
　　　　イヤフォンのみご用意ください。

　　　　マイク機能が複数あったり、スピーカーを通して
　　　　音声を聞くと、通話中に雑音が入って
　　　　通話ができない状態になります。

マイクとイヤホンの接続部分がない場合は、
　　　　↓こちらのＵＳＢタイプのものがあります。

＊Ｗｅｂカメラをご用意ください

パソコンにカメラ機能がついたものも、多いので
ノートタイプのパソコンを使用している人は、
モニターの上の部分に、丸いレンズのようなものが
あれば、カメラ機能とマイク機能がある可能性があるので
パソコンのマニュアル引っ張り出してみてみましょう（＾ｍ＾

カメラ機能がない方は取り付けられます。
ＵＳＢなどで接続するだけで利用できるタイプ
このタイプは、マイクがついているので
後はパソコンにヘッドフォンをつけていただくだけでＯＫです。
↓このようなものです。

（カメラ機能がなくても参加は可能です）
カメラの映像があった方が、言葉にできない部分を
こちらでサポートしやすいため
お勧めしています。